سياسة الخصوصية

ملخص سريع

• بنجمع أقل بيانات ممكنة عشان ننفّذ الخدمة: اسم المستخدم، رقم التواصل، بيانات الطلب (IMEI / الرابط / الكمية)، وسجل المعاملات المالية.
• مفيش بيع بيانات لأي جهة، ولا إيميل تسويقي، ولا تتبع إعلاني طرف ثالث.
• تنفيذ خدمات فك الشفرة والسوشيال معناه إن بيانات الطلب نفسها (زي الـ IMEI أو رابط الحساب) بتوصل لجهة تنفيذ خارجية — ده مشاع ضروري للخدمة، وشرحناه تحت.
• مفيش كوكيز تتبع؛ بنستخدم جلسة تسجيل دخول + تخزين محلي بسيط لتفضيلات الواجهة.
• تقدر تطلب حذف حسابك في أي وقت من الدعم، وبننفّذ بعد ما نتأكد إنك صاحب الحساب.

البيانات اللي بنجمعها

1) بيانات الحساب

• اسم المستخدم وكلمة المرور (بتتخزن مشفرة hash، مفيش نسخة منها بصيغة واضحة عندنا).
• الاسم بالكامل ورقم التواصل، والدولة والعنوان لو كتبتم في صفحة الملف الشخصي (اختياري).
• لو سجّلت بحساب تواصل اجتماعي: الاسم ومعرّف الحساب وصورة البروفايل اللي بيديلا لنا المزود.
• مفتاح API الخاص بحسابك وصلاحية استخدامه، لو فعّلته من تبويب الـ API.

2) بيانات الطلبات

• اسم الخدمة، القسم، الكمية، والسعر وقت الطلب.
• المدخلات اللي إنت كتبها: رقم الـ IMEI أو رقم الهاتف أو رابط الحساب أو اسم المستخدم — حسب الخدمة.
• حالة الطلب (قيد التنفيذ / مكتمل / مرفوض) واسم المزود اللي نفّذه.

3) بيانات المالية

• الرصيد، حركات الشحن والخصم، رقم العملية التحويلية، وأحياناً صورة إيصال التحويل اللي بتبعتها.
• سجل المحاولات الفاشلة أو العمليات المشتبه فيها لحماية الحسابات.

4) بيانات فنية

• سجلات الخادم الأساسية: وقت الطلب، نوع المتصفح/الجهاز التقريبي، وحالة نجاح العملية — بتستخدم للتشخيص والأمان فقط.
• عنوان الـ IP وقت تسجيل الدخول ووقت أفعال الأدمن، عشان نقدر نميز أي نشاط غير طبيعي.

ليه بنجمع البيانات دي

بس عشان أربع حاجات: تنفيذ الطلب اللي إنت دفعته، إظهار الرصيد والسجل بتاعك، حماية الحساب من الاستغلال، والتواصل معاك لو فيه مشكلة في التنفيذ. مفيش استخدام تاني — ولا ملفات تعريف إعلانية ولا بيع قوائم.

مين تاني بيشوف بياناتك

• جهات تنفيذ الخدمات: أي خدمة بتطلبها بتروح لمزود التنفيذ (محلي أو خارجي) ببياناتها اللازمة. في خدمات فك الشفرة: الـ IMEI نفسه. في خدمات السوشيال: رابط الحساب/المعرّف والكمية. ده لازم لتنفيذ الخدمة ومفيش طريقة نعزله.
• مساعد السوفت وير الذكي: لو استخدمته، نص المحادثة بيترسل لمزوّد الذكاء الاصطناعي اللي بنشغّل بيه الميزة عشان يرجّع الإجابة. ابعتله أسئلة عامة، ومتكتبش فيه مفتاح API أو كلمة مرور أو IMEI جهاز مسروق — بننصح بشدة.
• مزود الدفع: لو حوّلت على محفظة أو بنك، الجهة دي بتشوف مبلغك واسمك في كشفها، وإحنا نشوف رقم العملية والصورة اللي بتبعتها.
• شركة الاستضافة: ملفات الموقع وقاعدة البيانات مخزنة عند مزود الاستضافة، ودي الجهة الفنية الوحيدة اللي عندها وصول تقني للسيرفر.
• السلطات: لو جهنا طلب قانوني رسمي بخصوص عملية محتالة محددة، بنلتزم بما يفرضه القانون.

الكوكيز والتخزين المحلي

• كوكي الجلسة: مطلوب عشان تفضل داخل اللوحة. بيطول معاه 30 يوم على الأجهزة الشخصية؛ استخدم وضع التصفح الخاص على الأجهزة العامة.
• التخزين المحلي (localStorage): بيحفظ تفضيلات بسيطة زي مظهر الواجهة والقائمة المفتوحة، ومفيش بيانات حساسة جواه.
• خدمة التطبيقات (PWA): لو ثبتّه على موبايلك، الأيقونات والملفات المؤقتة بتتخزن في كاش المتصفح بتاعك إنت، مش عندنا.

المدفوعات والإيصالات

الشحن في الموقع بيدّي يدوي في الغالب: إنت بتحوّل وبتبعت صورة الإيصال أو رقم العملية، ونحن بنراجع وبنضيف الرصيد. عشان كده بنحتفظ بصورة الإيصال ورقم العملية وربطها بحسابك — ده حقنا وحقك لو حصل نزاع أو اتكرر المبلغ. مفيش بيانات كروت ائتمان بتتخزن عندنا على السيرفر.

مدة الاحتفاظ وحذف الحساب

• بيانات الحساب والطلبات: طول ما الحساب شغال، لأن القانون التجاري/الضريبي بيفرض توثيق المعاملات.
• سجلات الأمان (محاولات دخول فاشلة، أفعال الأدمن): بتتمسح بعد فترة مراجعة قصيرة، وسجل أفعال الأدمن بيُستخدم للتحقيق الداخلي.
• لو طلبت حذف الحساب: بنمسح بيانات الحساب والملف الشخصي، وبنحتفظ بس ببيانات المعاملات المطلوبة قانونياً وبشكل مقفل عن أي استخدام تسويقي.
• الحسابات المهجورة: ممكن نعملها إيقاف (مش حذف) بعد مدة طويلة من عدم النشاط مع تنبيه على رقم التواصل المسجل.

إزاي بنحمي البيانات

• كلمات المرور مشفرة، ومفاتيح API وأسرار التكاملات بتتخزن مشفرة في قاعدة البيانات وبتفضل على السيرفر — مبنطلبش منك أبداً تشارك مفتاحك.
• قفل مؤقت لحظي بعد محاولات دخول فاشلة، ومصادقة ثنائية (كود على تيليجرام) للأدمن.
• نسخ احتياطية يومية لقاعدة البيانات في مكان منفصل، وبتتشفر هي كمان.
• صلاحيات مقسومة: فريق الدعم مش عنده وصول لكل شيء، وكل تعديل على إعدادات حساسة بيتسجل في سجل التدقيق.
• مع ذلك، مفيش نظام على الإنترنت مضمون 100%؛ لو حصل خرق هنبيلغك بقنوات الدعم في أقرب وقت.

حقوقك

1. الوصول: اطلب نسخة من بياناتك (حسابك + سجل طلباتك + حركاتك المالية) وهنبعتها لك.
2. التصحيح: عدّل أي حاجة غلط من تبويب الملف الشخصي، أو كلّمنا.
3. الحذف: اطلب حذف الحساب، وننفّذه بعد التحقق من ملكيته.
4. الاعتراض: لو عايز تعترض على استخدام بياناتك في غرض معين، وقف استخدام الخدمة وابلغنا وهنبطله.
5. سحب الموافقة: تقدر توقف ربط حسابات التواصل أو تمسح مفتاح الـ API في أي وقت من اللوحة.

الأعمار

الخدمة دي للأنشطة التجارية والفنيين اللي فوق 18 سنة. مبنقبلش بيانات قُصّر، ولو اتأكدنا إن حساب لشخص أقل من 18 بنوقفه وبنحذف بياناته.

تحديث السياسة

أي تغيير جوهري هنكتبه في الأعلى عند «آخر تحديث» وهنبعت تنبيه في اللوحة. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التنبيه معناه موافقة على النسخة الجديدة؛ لو مش موافق، وقّف الاستخدام واطلب حذف الحساب.

تواصل معنا

لأي طلب خصوصية (نسخة بيانات، تصحيح، حذف، أو اعتراض) استخدم قنوات الدعم الرسمية — من غير ما تبعت كلمة مرورك أو مفتاح الـ API في الرسالة.

شايف إن فيه حاجة ناقصة في السياسة دي؟ قولي عليها في الدعم وهنعدّلها — الأفضل نكتب حاجة إنت فعلاً بتنفذها.